À propos de nous

1. Expérience et engagement
Confort : Sélection de produits répondant aux normes européennes, alliant praticité et design réfléchi.

Transparence : Les prix sont clairs et accessibles, tous les frais sont présentés de manière lisible.

Service suivi : Chaque commande peut être suivie du traitement jusqu’à la livraison, avec des procédures sécurisées.

2. Conditions de livraison et suivi
Transport et acheminement : Les produits sont expédiés via DHL, FedEx ou UPS, avec suivi complet. Les meubles volumineux font l’objet de contrôles de stabilité et sont emballés avec protections adaptées.

Prix et taxes : Les prix affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que tous droits de douane. La livraison se fait en DDP (Delivery Duty Paid), sans frais supplémentaires pour l’utilisateur.

Retour et échange : Conformément à la réglementation française, les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception du produit.

3. Support client
Réactivité : Les demandes reçoivent une réponse dans les 24 heures.

Domaines d’assistance : Informations préalables à l’achat, suivi de commande et assistance après livraison.

4. Coordonnées de contact
Adresse : 6096 S WILSON DR, CHANDLER, AZ, 85249-4970
Téléphone : +1(559) 717-2863
E-mail : contact@serenityhomehaven.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

5. Protection des données et sécurité
Conformité GDPR : Le traitement des données personnelles respecte la réglementation en vigueur.

Paiement et informations personnelles : Les transactions et données sensibles sont protégées par cryptage TLS. Les paiements sont effectués via des plateformes tierces conformes à la norme PCI-DSS.

Données bancaires : Aucune information de carte bancaire n’est conservée, et les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer l’expérience d’achat et le fonctionnement du service.