Modes de paiement

1. Options de paiement
Monnaie : euro (€)
Cartes acceptées : Visa, Mastercard
Non pris en charge : espèces, chèque, virement ou paiement à la livraison

2. Processus de paiement
Vérification des informations : Confirmez le détail des produits, quantités, montant total, TVA et droits de douane.

Adresse de livraison : Vérifiez l’exactitude de l’adresse et saisissez les informations de votre carte bancaire.

Validation : Après avoir cliqué sur “payer”, les données sont cryptées et traitées instantanément.

Confirmation : Un e-mail est envoyé une fois le paiement accepté. En cas d’échec, il est possible de réessayer ou de contacter le support.

3. Sécurité des transactions
Cryptage : Les données sont transmises via TLS pour garantir la confidentialité.

Normes : Les paiements sont traités par des plateformes conformes à PCI-DSS.

Confidentialité : Aucune information de carte bancaire n’est conservée. Le traitement des données respecte GDPR.

Mises à jour : Les mesures de sécurité sont régulièrement révisées pour maintenir un environnement de paiement sécurisé.

4. Prix et taxes
Toutes les sommes indiquées incluent la TVA française de 20 %.
Les droits de douane et frais de dédouanement sont compris dans le prix (livraison DDP).
Le montant payé correspond au total final, sans frais supplémentaires à la livraison.

5. Politique de remboursement
Remboursement : Le montant est retourné sur le même moyen de paiement utilisé, sans possibilité de modifier le destinataire.

Délai : La banque peut traiter le remboursement en environ 3 jours ouvrables, et le montant peut apparaître sur le compte sous 10 à 15 jours.

Assistance : Si le remboursement n’est pas reçu après ce délai, contactez le support via les coordonnées ci-dessous.

6. Service client
Adresse : 6096 S WILSON DR, CHANDLER, AZ, 85249-4970
Téléphone : +1(559) 717-2863
E-mail : contact@serenityhomehaven.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)